Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; SONO PREVISTE SPESE A CARICO DEL CLIENTE.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In tal caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
L’ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e l’imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il prodotto presenta solo normali segni di utilizzo; sono esclusi danni causati da uso improprio o negligenza.
I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
Il prodotto risultava già difettoso al momento della consegna.
Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente accettato entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati senza che ciò sia imputabile a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare il processo di reso:
Email: chiaravezzimoda@gmail.com
Assicurati che la tua email contenga le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto dell’articolo (se danneggiato)
Nome completo del cliente
Indirizzo del cliente
Successivamente ti contatteremo per fornirti l’indirizzo di reso.
Ti preghiamo di non inviare il reso all’indirizzo del mittente; ti forniremo l’indirizzo corretto dopo la richiesta.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Il consumatore ha diritto di recesso secondo la seguente disposizione, a condizione che si tratti di una persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto l’ultimo articolo del vostro ordine.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la ricezione.
Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione e il rimborso sarà possibile solo dopo aver ricevuto la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Chiara Vezzi) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso sarà completato una volta ricevuta la merce.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Registrazione della spedizione per ordini in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi, circostanza su cui non abbiamo controllo.
Se i prodotti sono già in transito, la cancellazione non è possibile.
Ti preghiamo di attendere la consegna e successivamente effettuare il reso.
Puoi comunque informarci in anticipo della tua volontà di recedere.
Per garantire una gestione il più rapida possibile del reso, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma di spedizione.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te – ad eccezione delle spese di consegna (a meno che tu non abbia scelto un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto) – senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso e la merce.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Non ti verranno addebitate commissioni per tale rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI A SPESE DEL CLIENTE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.